POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
 

Envíos Generales​

Enviamos por USPS o UPS de su elección. Desafortunadamente, debido a la pandemia, los tiempos de envío pueden variar. .

Todos los pedidos para Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de EE. UU. o Canadá pueden enviarse por UPS o USPS a elección del cliente debido al alto costo de envío y aduanas. Llámenos al 1-800-424-5425 Ext 1 para realizar pedidos para Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de EE. UU. o Canadá.

 

Cargos de envío adicionales

Se agregaron cargos de envío adicionales a los productos de gran tamaño, Kickmaster Kicking Shields, Body Foam Shields, Floor Mats y armas y productos de más de 24 pulgadas de largo.

 

Dirección de Envío

La información de envío no se puede cambiar una vez que se haya enviado su pedido. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero procesamos los pedidos muy rápidamente y esperamos que en la mayoría de los casos nuestros tiempos de procesamiento más rápidos funcionen a su favor.

 

Política de devoluciones

Tenga en cuenta que, debido a la pandemia de COVID-19, todas las compras de ropa se venden como VENTA FINAL y no se pueden devolver. La mercancía nueva (no lavada, usada, alterada o sucia), apta para la reventa, puede devolverse para cambio o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Si se devuelve mercancía nueva dentro de los 15 a 60 días posteriores a la compra, se aplica un cargo de reposición del 15 %; después de 60 días, no se aceptarán mercancías. No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o artículos en liquidación.

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Para devolver cualquier mercancía, el cliente debe completar el formulario de cambio/devolución que se encuentra en el reverso del albarán que vino con el envío. La mercancía debe envolverse de forma segura y devolverse a través de UPS, USPS o paquete postal asegurado. Toda la mercancía vendida como juegos debe devolverse como juegos. Se emitirá un crédito por el método de pago original, sin incluir los gastos de envío y manipulación.

Un cheque o giro postal por los gastos de envío y manejo debe acompañar todos los intercambios. La mercancía, devuelta para cambio sin cheque o giro postal para cubrir el envío y el manejo, se cargará en la tarjeta de crédito del cliente o se enviará COD con los cargos correspondientes.

 

Información de seguimiento de envío

Si proporcionó su dirección de correo electrónico al realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con los números de seguimiento de su pedido cuando se envíe. Si eliminó o nunca recibió este correo electrónico, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de proporcionarle información de seguimiento. O inicie sesión en su cuenta en línea y revise sus pedidos realizados en línea.

 

Para devolver un producto

Envíe un correo electrónico a info@tusah.com para obtener el número de autorización de devolución de mercancía (RMA), de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm PST.

(No aceptaremos devoluciones sin un RMA # en la etiqueta)

 

Ejemplo

• Tener su número de factura y número de cuenta.
• La Mercancía devuelta debe enviarse con franqueo pagado.
• El número RMA es válido solo por 14 días.
• El número RMA debe estar claramente marcado en la etiqueta de envío.

 

TUSAH
Atención: Almacén de devoluciones
Número de RMA ______________
150 Doolittle Dr San Leandro, CA 94577

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• Incluya su número de RMA en todas las etiquetas de envío y en toda la correspondencia.
• Empaque el equipo sin apretarlo para evitar que se arrugue.
• Empaque el uniforme cuidadosamente para evitar arrugas no originales.
• Deje las correas desabrochadas, no enrolladas alrededor.

 

Lo que puede devolver

Mercancía no apta para devolución incluye

• Productos sin RMA #
• Mercancía con rótulo/etiqueta faltante o desprendida
• Mercancía con embalaje Dañado
• Mercancía que ha sido usada
• Mercancía que ha sido lavada
• Mercancía que ha sido alterada, sucia o dañada
• Mercancía discontinuada
• Equipo de combate que está empacado demasiado apretado o con correas enrolladas alrededor (lo que cambia permanentemente la forma o la superficie lisa del producto)
• Productos personalizados
• DVD, videos, libros, CD
• Productos perecederos (spray médico, detergentes, vitaminas, suplementos, etc.)

 

Garantía de Tusah

Tusah garantiza que sus productos están libres de defectos en materiales y mano de obra durante 60 días a partir de la fecha de compra, siempre que los productos suministrados no hayan estado sujetos a accidentes, alteraciones, negligencia, abuso o mal uso. Como único remedio bajo esta garantía, Tusah, a su discreción, reparará o reemplazará los productos defectuosos.

 

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY LOCAL, EXCEPTO POR LAS OBLIGACIONES ESPECÍFICAMENTE ESTABLECIDAS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, LA RESPONSABILIDAD DE TUSAH Y LA DE SUS VENDEDORES DE BIENES NUEVOS NO EXCEDERÁ EL VALOR DE LOS BIENES VENDIDOS. NI TUSAH NI SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, YA SEA BASADOS EN CONTRATOS, AGRAVIOS O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY LOCAL, VISION USA Y SUS PROVEEDORES RENUNCIA A CUALQUIER OTRA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

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